Términos y Condiciones

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://mundosticks.com.

Edad mínima para realizar compras

MundoSticker establece que todas las compras, participaciones y actividades realizadas a través de nuestro sitio web están dirigidas exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

Por lo tanto, está prohibido que menores de edad realicen compras o participen en los eventos y promociones ofrecidos por MundoSticker.

Al realizar una compra o participación, el usuario declara que es mayor de dieciocho (18) años y que la información suministrada corresponde a su identidad real.

MundoSticker podrá solicitar información adicional para verificar la edad e identidad del usuario cuando lo considere necesario.

En caso de determinarse que una compra o participación fue realizada por un menor de edad, MundoSticker podrá cancelar dicha operación y adoptar las medidas que correspondan.

Aceptación de las condiciones de compra

Al realizar una compra en MundoSticker, el usuario declara que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares establecidas para el evento o promoción correspondiente.

El usuario será responsable de revisar la información de su compra antes de finalizar el proceso, incluyendo los números seleccionados, cantidad, valor, información de contacto y demás datos relacionados con la operación.

Información suministrada por el comprador

El comprador deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El usuario será responsable de verificar que los datos registrados durante el proceso de compra sean correctos.

MundoSticker no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

Métodos de pago:

Los métodos de pago disponibles en el sitio web https://mundosticker.com/ son:

Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Ebixu.

Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Ebixu, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.

Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Ebixu se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.

Confirmación de las compras

La realización de una orden en el sitio web no significa necesariamente que la compra haya sido confirmada.

Una compra se considerará confirmada una vez que el pago correspondiente haya sido recibido y validado satisfactoriamente.

En caso de que una transacción sea rechazada, cancelada, reversada, incompleta o no pueda ser confirmada, MundoSticker podrá considerar que la compra no fue realizada y los números correspondientes podrán volver a estar disponibles.

Uso autorizado de los medios de pago

El comprador declara que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado en la transacción.

No está permitido utilizar tarjetas, cuentas bancarias, billeteras digitales u otros medios de pago pertenecientes a terceros sin la correspondiente autorización.

MundoSticker podrá revisar, suspender o cancelar operaciones cuando existan indicios de utilización no autorizada de un medio de pago, suplantación de identidad o cualquier otra actividad irregular.

Errores técnicos o administrativos

MundoSticker procurará mantener la información y funcionamiento del sitio web correctamente actualizados.

Sin embargo, pueden presentarse errores técnicos, administrativos, de comunicación con las plataformas de pago, duplicidad de órdenes, errores de asignación de números u otras situaciones no previstas.

Cuando se presente una situación de este tipo, MundoSticker podrá realizar las verificaciones necesarias y efectuar las correcciones correspondientes.

Números Premiados o Premio

En caso de resultar ganador de algún número premiado o el premio mayor, el participante deberá enviar un video en el que se muestre la información pertinente y se verifique que todo es legal. Al enviar dicho video, el participante otorga su autorización para que el contenido sea publicado en nuestras redes sociales.

Las compras no son acumulables, solo es válido para la compra donde registre el número ganador

Verificación de Identidad para Entrega de Premios

Para poder efectuar el pago o entrega de cualquier premio, el cliente deberá proporcionar su información personal completa, incluyendo nombre completo, número de documento de identidad, número de teléfono y dirección. Además, será obligatorio enviar una imagen legible de la cédula de ciudadanía por ambos lados. Esta verificación es indispensable para confirmar que la persona que reclama el premio es efectivamente el ganador.

El ganador deberá enviar toda la información y documentación requerida dentro del plazo que le sea informado por MundoSticker a través de los canales oficiales de comunicación.

En caso de no recibir la información solicitada dentro del tiempo establecido, o si esta resulta incompleta, ilegible o no corresponde con los datos del ganador, el premio será cancelado automáticamente, el ganador perderá todo derecho a reclamarlo posteriormente y MundoSticker podrá disponer del premio conforme a la mecánica de la promoción, sin que exista lugar a reclamación, compensación o indemnización alguna.

Promociones

Promociones de Números Bendecidos

En las promociones especiales de Números Bendecidos, la asignación del premio se hará únicamente al primer participante que cumpla con los requisitos establecidos y haya realizado el pago dentro del horario establecido para dicha promoción.

Para garantizar la transparencia del proceso, se tomará como referencia la fecha y hora exacta registrada por la plataforma de pago utilizada (como PSE, Nequi, Bancolombia, etc.). Solo el primer pago verificado dentro del rango de tiempo promocional será considerado como válido para efectos del beneficio anunciado.

Cualquier pago realizado fuera del rango establecido, aunque sea por pocos segundos, no será tenido en cuenta para la asignación del premio promocional.

Al participar en estas promociones, el usuario acepta expresamente este criterio de selección.

Compras duplicadas

Cada orden de compra será considerada individualmente, salvo que las condiciones particulares de un evento indiquen expresamente lo contrario.

La realización de varias compras no significa automáticamente que estas sean acumulables para efectos de una promoción, beneficio o premio.

Las compras no acumulables continuarán sujetándose a las condiciones específicas establecidas para cada evento.

Condiciones particulares de los eventos

Cada evento o promoción podrá establecer condiciones particulares relacionadas con fechas, horarios, números disponibles, valores, beneficios, premios, mecánicas de participación y demás características propias de la actividad.

El usuario será responsable de revisar las condiciones particulares del evento antes de realizar su compra.

En caso de existir una condición específica publicada para determinado evento, dicha condición será aplicable a las participaciones correspondientes a ese evento.

Números seleccionados

Cuando el sistema permita al usuario seleccionar números, este deberá verificar cuidadosamente su selección antes de finalizar la compra.

Una vez confirmada la compra, los números asociados a la orden quedarán registrados de acuerdo con la información almacenada en el sistema.

Cualquier cambio posterior estará sujeto a las condiciones particulares del evento correspondiente.

Cancelaciones y modificaciones

Las solicitudes de cancelación, modificación o devolución estarán sujetas a las condiciones particulares del evento o producto adquirido y a los derechos que establezca la legislación aplicable.

MundoSticker no realizará modificaciones de números, participaciones o información de una compra cuando dicha modificación sea incompatible con las condiciones establecidas para el evento correspondiente.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Fraude y actividades irregulares

MundoSticker podrá suspender o cancelar operaciones cuando detecte indicios de fraude, suplantación de identidad, utilización no autorizada de medios de pago, manipulación de la plataforma, información falsa o cualquier otra actividad que pueda afectar la seguridad o integridad del sitio web.

También estará prohibido intentar alterar, manipular o interferir con los sistemas utilizados por MundoSticker para registrar compras, asignar números o administrar eventos.

Comprobantes de compra

El usuario deberá conservar el comprobante de compra, número de orden, correo electrónico de confirmación o cualquier otro soporte relacionado con su transacción.

MundoSticker podrá solicitar dichos comprobantes cuando sean necesarios para verificar una compra, participación, pago o reclamación.

Disponibilidad del sitio web

MundoSticker procurará mantener disponible el sitio web y sus servicios de manera continua.

No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, fallas de proveedores externos o circunstancias que se encuentren fuera del control de MundoSticker.

Comunicaciones

MundoSticker podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas con sus compras, pagos, eventos, promociones, premios, solicitudes de información o atención al cliente.

El usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

Seguridad de la cuenta y de la información

El usuario deberá mantener bajo su responsabilidad cualquier información de acceso asociada a su cuenta.

No deberá compartir sus credenciales con terceros ni permitir que otras personas utilicen su cuenta para realizar compras o participaciones.

MundoSticker podrá solicitar verificaciones adicionales cuando sea necesario para proteger la seguridad de una cuenta o transacción.

Comentarios

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Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Cookies

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Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Aceptación de mayoría de edad

Al finalizar una compra, el usuario podrá ser requerido para confirmar expresamente:

“Declaro que soy mayor de dieciocho (18) años y acepto los Términos y Condiciones de MundoSticker.com.”

La aceptación deberá realizarse de acuerdo con el mecanismo habilitado en el proceso de compra.

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